患者さま属性の説明
「○○先生は私と合わないので、他の先生に代えてほしい」「古株（常連）の患者さま ＶＳ 新人スタッフ（受付）」「いつまでに治りますか？」「指導を聞いてくれない患者さま」「心と心の交流を求める患者さま」「患者さまは意外と院内の壁紙ＰＯＰを見ていません」「先生・受付の対応に疑問を抱く患者さま」「新しい施術や治療機器に不安な表情の患者さま」「保険証を忘れた患者さま」「お金（財布）を忘れた患者さま」「診察券をなくした患者さま」患者さまアンケート集
質問１ 健康を意識して行っている事はありますか？その方法は何ですか？質問２ どんな状態の時に病院に行きますか？ 質問３ 身体の事で不安を感じたら、まず誰に相談しますか？
質問４ 病院等医療関連サービスにおける不満はなんですか？
質問５ パソコンを持っていますか？ 質問６ インターネットは利用しますか？その目的はなんですか。質問７ この整骨院をどのようにお知りになりましたか？質問８ 整骨院にはどのようにして通院されていますか？
質問９ これまでで一番つらい症状は何ですか？
質問１０ 施術までの待ち時間について
質問１１ 受付の対応はいかがですか？
質問１２ 院内は清潔に保たれていると感じますか？
質問１３ 他に通院している機関はありますか？質問１４ 他に気になる症状はありますか？ 患者さまとのコミュニケーションツール
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